রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

bt1971-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতিতে প্রবেশের যোগ্যতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মালিকের অধিকার সংরক্ষিত
bt1971 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে নিরাপদ রাখা হয়

প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে লগইন করুন বা ব্রাউজারে — তথ্য সবসময় সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের পেমেন্ট ডেটা সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়, আমাদের সার্ভারে কখনো সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি প্রবেশের লগ রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দ্রুত শনাক্ত করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লগইন সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ব্রাউজারে — এনক্রিপশন সবসময় সক্রিয় থাকে, কোনো বাড়তি পদক্ষেপ ছাড়াই।

পেমেন্ট গেটওয়ে বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট গেটওয়ে সামলায়। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না।

লগইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়। অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে আপনাকে সরাসরি জানানো হবে যাতে দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক। মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন কোথায়

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সপ্তাহের সাত দিনই সক্রিয় থাকে। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাত দিন সক্রিয় লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরেই তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ গ্রহণ করা হয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। মোবাইলে ও ব্রাউজারে একই পথ কাজ করে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো এবং তাদের সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কেবল লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

লগইনের পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করুন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরেই তা প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। এর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কুকি ডেটা বিক্রি করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তিত নীতি এই পৃষ্ঠায় আপডেট হবে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠানোর পর কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন। স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য দ্রুত মুছে ফেলা হয়।